老子在《道德經(jīng)》里曾說過：“君子終日行而不離輜重”。這一句話里就包含了藥店經(jīng)營，細(xì)節(jié)決定成敗的真理。

“君子終日行而不離輜重”，這條真理用在藥店經(jīng)營者身上，應(yīng)該是說：作為一名規(guī)范的藥店經(jīng)營者，應(yīng)該始終做到：不自見、不自是、不自伐、不自矜，心恒存善念，身恒行善為，時(shí)時(shí)刻刻存著為顧客提供價(jià)廉質(zhì)優(yōu)的藥品，為員工創(chuàng)造好的工作環(huán)境，解決員工后顧之憂的“濟(jì)世救人”的社會(huì)責(zé)任感。

具體地說，成功的藥店經(jīng)營行為應(yīng)把濟(jì)世救人放在第一位，把賺錢放在第二位。作為藥店的經(jīng)營管理者，應(yīng)把讓顧客花最少的錢買到最適合他需要的藥品放在第一位，把為老板創(chuàng)造更多利潤放在第二位；作為藥店的店員，應(yīng)把服務(wù)好每一位顧額、提高顧額滿意度放在第一位，把“提成”放在第二位，這才是決定藥店經(jīng)營成敗的“細(xì)節(jié)”，這才是放之四海而皆準(zhǔn)的藥店經(jīng)營真理。

目前縱觀國內(nèi)藥店，能做的這一點(diǎn)的仍屬鳳毛麟角。很多藥店上至藥店所有者，下至藥店店員，都還處于“唯利致上”的生存階段。百強(qiáng)連鎖中的一些企業(yè)比如百年老店同仁堂的“優(yōu)質(zhì)”、老百姓大藥房的“平價(jià)”、海王星辰的“便利”，這些都是“君子終日行而不離輜重”的好例子，是行業(yè)后進(jìn)者學(xué)習(xí)的榜樣。