我們主張“即時營銷”。
所謂“即時營銷”,就是當(dāng)下形成購買。能夠今天賣貨,不要拖到明天;能夠上午賣的,不要等到下午;能夠現(xiàn)在形成購買,不要等顧客抽支煙,再“合計(jì)”一下……
顧客心理,瞬息萬變,如果不能趁熱打鐵,形成購買,一不留神,讓顧客“再回去和老婆商量商量”,可能就會永遠(yuǎn)失去一個顧客。
另外,市場外部不可控因素很多。如果不能當(dāng)下交割,夜長則夢多,各種可能都有。舉一個例子:2003年華漢針神在偃師搞活動,一個老大爺賣了豬,東挪西借,攢了700元錢,來買華漢針神。專家在臺上口若懸河,老人在臺下等得不耐煩。總算開始銷售了,消費(fèi)者呼啦一下把銷售點(diǎn)圍得水泄不通,老人好不容易擠到跟前,一摸兜,錢沒了,小偷把錢偷走了。這種事,消費(fèi)者哭,廠家也哭。
即時營銷的意義,還不單純是一個消費(fèi)者、一盒貨的問題。如果不能把握住當(dāng)下交割,將可能是一個顧客永遠(yuǎn)失去了,重復(fù)購買失去,病例失去了,口碑失去了…… 所以我們要在柜臺上旗幟鮮明地提倡“即時營銷”意識。